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Submitted: 5 months ago
オンラインショップでご購入いただいた商品の返品について
ご注文完了後は【通常商品】・【キャンペーン商品】問わず返品可能です。
返品をご希望の場合は、下記をご確認の上、事前に三陽商会ECカスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
※sanyo-iでは電話での返品は受け付けておりません。 sanyo-iではメールを受信した順に返信させていただきます。
※商品到着後、商品ラベル（タグ）を外す前に、「ご注文内容」「サイズやカラー」「不良箇所」等をご確認ください。 ご試着の際は必ず付属の製品ラベルをご確認ください。
■返品の流れ
1. 商品到着後10日以内にsanyo-iまでメールにてご連絡ください。 ※到着日より換算しております。 2.商品番号を記入してください
クエリフィールドで返したいとします。 3. ECカスタマーサポートより返送先のご案内メールをお送りいたしますので、指示に従って7日以内に指定住所へご返送ください。 4.商品到着後、sanyo-iより返金手続きについてメールにてご連絡させていただきます。
※倉庫に到着してから返金手続きが完了するまで10～15日程度かかります。 (土日祝日を挟む場合はさらにお時間がかかります。) 返品処理状況を知りたい場合はマイページよりご確認ください。
※上記以外の返品につきましては、返品をお受けできませんのでご了承ください。
■返品時の注意事項
・お客様都合（注文間違い、サイズ違い、イメージ違い等）による返品の送料はお客様負担となります。
・sanyo-iの配送ミス、商品配送不良による返品の送料はsanyo-iが負担いたします。
・お客様のご都合（注文内容の間違い、サイズ違い、イメージ違い等）により商品交換が必要な場合は、一旦商品をご返品いただき、再度ご注文をさせていただきます。
・sanyo-iオンラインショップでご購入いただいた商品は、sanyo-iオンラインショップ以外での返品・交換はお受けできません。
・ご利用されたポイントは、商品が倉庫に到着し返品手続き完了後、数日以内に返還されます。
・ご注文手続き中、キャンセル・返品等の場合、有効期限が切れたポイントの返還は出来ません。
・商品のシワにつきましては弊社では不良品の対象外とさせていただいております。
・着払い（お客様ご負担）でのご返品、または不良品の報告で良品であった場合のご返品の場合は、別途送料をご請求させていただきます。
・店頭で展示されている商品も多数含まれております。 中には靴底の試着感のある商品もございますが、sanyo-iでは不良品の対象外とさせていただきます。
※頻繁な返品によりご購入いただけない場合には、sanyo-iの判断によりお取引を制限または停止させていただく場合がございます。
■sanyo-iが返品をお受けできない場合
sanyo-iでは以下の場合のご返品はお受けできません。
※商品に初期不良があった場合でも、商品到着後10日以内にsanyo-iまでご連絡ください。 sanyo-i にご連絡いただいてから 11 日以上経過した場合、sanyo-i からのご返信はできません。
・商品到着後11日以上経過した場合。
・一度ご使用になられた商品の場合
・においがついた場合、お客様によるキズ、汚れが生じた場合。
・商品を修理、洗濯、クリーニングした場合。
・商品ラベルや値札が切り取られている場合。
・【予約】発売中の商品
・オーダー商品
・ギフトラッピング商品・
開封後の化粧品
・マスクなどの衛生用品
・sanyo-iオンラインショップ以外でご購入された商品
※不良品はお受けできません。
・海外運送会社を経由して返送された商品
※上記条件に該当する商品、またはsanyo-iが返品不可と判断した商品につきましては、お客様への返品（送料はお客様負担）とさせていただきます。
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